La inteligencia artificial (IA) ya se ha adoptado ampliamente en el sector turístico, pero la IA generativa lleva las capacidades de la tecnología al siguiente nivel. La IA generativa, como las redes antagónicas generativas (GAN), permiten a la IA no solo copiar y replicar, sino también crear contenido original, como texto e imágenes. Esto abre nuevas oportunidades para las empresas de viajes, como el diseño de nuevos conceptos de hoteles mediante IA generativa o la generación rápida de opciones de itinerarios personalizados para los clientes. La IA generativa también ayuda a los planificadores de conferencias y atracciones a optimizar el diseño de eventos, identificar posibles problemas de seguridad y mejorar la experiencia del cliente.

La adopción de la biometría y los sistemas de pago sin fricciones está en aumento en la industria de viajes. Con la tecnología biométrica, los huéspedes pueden realizar pagos, registrarse y acceder a servicios con un simple escaneo de huellas dactilares o retina. Esto ofrece comodidad y seguridad para los viajeros. Las tiendas sin escalas en aeropuertos de EE. UU. ya utilizan tecnología biométrica para permitir a los clientes realizar pagos simplemente colocando su mano sobre un sensor. Además de la biometría, las soluciones de pago digital, como las aplicaciones de pago y las billeteras digitales, facilitan aún más las transacciones sin esfuerzo durante los viajes.