La plataforma especializada en turismo y viajes Tripadvisor ha puesto en marcha su propio estudio creativo y de contenido, bajo el nombre Wanderlab. Operará de forma independiente al portal, pero se beneficiará de los datos propios, los recursos y el talento con los que cuenta Tripadvisor desde el año 2000 y ofrecerá una amplia gama de servicios, entre los que se incluye el contenido editorial y patrocinado por marcas, acciones con influencers o experiencias en video y audio. 

En 2021, el sitio alcanzó el hito de mil millones de opiniones de usuarios sobre hoteles, restaurantes, casas de vacaciones y apartamentos en alquiler, y atracciones turísticas en todo el mundo. el mundo. Esto proporciona a Tripadvisor una gran cantidad de información valiosa y coloca a la empresa en una posición sólida para seguir beneficiándose del crecimiento de las transacciones en línea.

En 2019, el valor total del mercado de pagos en línea superó los 3.200 millones de dólares y para 2027 se prevé que crezca a 17.643 millones de dólares. El cambio en el comportamiento del consumidor ha estado acompañado por un auge en los sitios de revisión que cubren una multitud de industrias.

El predominio de los sitios de revisión también ha llevado a una mayor demanda de opiniones de los clientes sobre empresas en una amplia gama de sectores. El mejor ejemplo es Trustpilot, que permite a los clientes opinar sobre empresas de varios sectores, incluidos los proveedores de energía, los agentes inmobiliarios y la electrónica y la tecnología.

Claramente, los sitios de revisión son particularmente importantes en industrias altamente competitivas donde hay una gran cantidad de opciones que se ofrecen a los consumidores. 

Junto con la industria de viajes, esto también incluye el sector de iGaming. Si bien sitios como Tripadvisor consideran aspectos como el precio, la calidad de la experiencia y el servicio al cliente, la mejor revisión de casino móvil, por ejemplo, brinda a los jugadores información esencial sobre seguridad, bonificaciones y recompensas por lealtad, y opciones bancarias, para que los consumidores puedan tomar una decisión informada basada en la información proporcionada por revisores expertos. La gran cantidad de casinos en línea disponibles para los consumidores hace que este tipo de sitios de revisión de expertos sea invaluable para los jugadores.

Tripadvisor adquirió otras empresas similares en el sector de restaurantes y comida para llevar, incluida DoorDash, la plataforma de pedido y entrega de alimentos en línea, que es ahora lanzando una tarjeta de crédito en cooperación con JPMorgan.

Más recientemente, Tripadvisor adquirió SinglePlatform, una plataforma de menús de restaurantes sindicada. Ahora, Wanderlab crea la oportunidad para asociaciones con marcas en una variedad de sectores.