American Express apuesta por transformar la forma en que sus clientes planifican y disfrutan sus viajes con el lanzamiento de Amex Travel App™, una herramienta que reúne en un solo lugar lo que antes implicaba múltiples aplicaciones y plataformas. La nueva aplicación estará disponible en iOS a partir del 18 de septiembre de 2025 y llegará a Android semanas más tarde.

Se trata de la primera aplicación de su división de viajes y su propuesta busca ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y atractiva para los titulares de tarjeta. Entre sus funciones incluye la reserva de vuelos, hoteles y automóviles, la gestión de itinerarios y el acceso a beneficios exclusivos, todo dentro de una misma plataforma.

Respuesta a una necesidad del viajero moderno

La iniciativa surge a partir de un estudio realizado por la compañía, que reveló que el 81 % de los encuestados desearía contar con una aplicación que combine inspiración y reservas, mientras que un 52 % manifestó sentirse abrumado frente a la cantidad de opciones al elegir destino.

Con estos datos, Amex diseñó una aplicación que busca resolver dos grandes fricciones del viajero: la dificultad de organizar cada etapa del trayecto y el exceso de alternativas que dificultan la decisión final. Para ello, la app incorpora guías temáticas, contenidos curados y recomendaciones personalizadas, que funcionan como disparadores para imaginar experiencias y elegir destinos con mayor claridad.

Funcionalidades integradas en una sola plataforma

Uno de los puntos fuertes de Amex Travel App es la integración de funciones que antes estaban dispersas. Desde la misma aplicación se podrán reservar vuelos, hoteles o autos, organizar el itinerario y visualizar los beneficios vinculados a la tarjeta American Express.

Esta unificación, según la compañía, permitirá reducir el tiempo invertido en la planificación y facilitar la experiencia del viajero, que ya no deberá navegar entre diferentes webs o aplicaciones.

Experiencia optimizada en las salas Centurion

Para los miembros que utilizan las Centurion Lounges, la app incorpora mejoras específicas. Los usuarios podrán apuntarse a una lista de espera digital en caso de que la sala esté completa, recibir notificaciones cuando haya disponibilidad y acceder a estimaciones de tiempo de espera. Estas herramientas buscan reducir la incertidumbre y brindar mayor control al viajero frecuente.

Una memoria de viaje digital

Otra de las novedades destacadas es Amex Passport, una función que transforma los viajes pasados en una colección de “sellos digitales”. Cada sello puede personalizarse con detalles del viaje, como una comida memorable o una actividad favorita, y compartirse en redes sociales. La propuesta busca recuperar, en versión digital, la experiencia de los sellos en pasaportes físicos, combinando nostalgia con conectividad moderna.

Declaraciones y estrategia de marca

Durante la presentación, Audrey Hendley, presidenta de American Express Travel, señaló que los usuarios demandan soluciones que integren inspiración y gestión de viajes en un mismo lugar. “Hacemos que la experiencia de viaje sea más accesible”, sostuvo, remarcando que la compañía combina su trayectoria en servicios con la innovación tecnológica que exigen los viajeros actuales.

El lanzamiento se enmarca en una estrategia más amplia de American Express para reforzar su ecosistema digital de viajes y fidelizar a sus clientes premium. La empresa busca diferenciarse no solo como proveedora de servicios financieros, sino como creadora de experiencias con valor agregado.

Lo que viene

La compañía anticipó que la aplicación tendrá actualizaciones frecuentes. Entre las mejoras previstas se incluyen recomendaciones hoteleras más personalizadas, vistas detalladas de beneficios de la tarjeta y contenidos específicos según el destino que se visite. La meta es que la app evolucione como un acompañante integral del viajero, desde la inspiración inicial hasta la experiencia en destino y los recuerdos posteriores.

Una apuesta integral

Con Amex Travel App, American Express propone una herramienta que combina logística, personalización e inspiración. La aplicación se presenta como una solución para simplificar procesos, resolver dilemas de elección y enriquecer la experiencia de viaje.

La compañía confía en que esta apuesta marcará un nuevo estándar en el sector, unificando lo que el usuario moderno espera: comodidad, coherencia, personalización y valor real en cada paso del trayecto.