Expedia lanza navegador de IA junto a Perplexity Comet

Expedia Group dio un nuevo paso en su estrategia de innovación digital al anunciar su asociación con Perplexity para el lanzamiento de Comet, un navegador y asistente de inteligencia artificial (IA) diseñado para simplificar la planificación de viajes. La herramienta, gratuita y descargable, promete revolucionar la experiencia del usuario al combinar funciones de búsqueda, comparación y reserva en un solo entorno.

Como incentivo inicial, la compañía ofrece a los viajeros beneficios exclusivos dentro del programa de fidelización OneKey, otorgando el estatus Silver a quienes descarguen el nuevo navegador con IA. Es la primera vez que Expedia abre su programa de fidelización a un socio externo.

“Esta alianza única aúna fidelización, publicidad e innovación en un solo lugar”, afirmó Clayton Nelson, vicepresidente de alianzas estratégicas de Expedia Group. “Los viajeros recibirán recompensas simplemente por experimentar con las herramientas de inteligencia artificial de Agentic”.

Comet, desarrollado por Perplexity, combina las capacidades de un navegador tradicional con un asistente conversacional inteligente que permite a los usuarios comparar destinos, buscar hoteles, recibir itinerarios personalizados y reservar viajes directamente. En su interfaz principal, la herramienta incluye una pestaña de “Viajes”, con secciones como “Destinos de tendencia” e “Inspiración”, además de una barra de búsqueda optimizada para consultas en lenguaje natural.

De acuerdo con Perplexity, Comet está disponible actualmente para computadoras de escritorio, y su lanzamiento en dispositivos móviles se prevé “pronto”. El objetivo es ofrecer una experiencia fluida y asistida en todo el proceso de planificación y reserva de viajes.

La alianza llega en un momento clave para la industria del turismo digital. Según Nelson, Expedia ha observado un crecimiento acelerado del tráfico proveniente de herramientas de IA generativa, con tasas de conversión que superan las expectativas. “El comportamiento de búsqueda de los consumidores está cambiando hacia los motores de búsqueda impulsados por inteligencia artificial, especialmente en el sector de viajes”, señaló.

La compañía sostiene que planificar un viaje —tradicionalmente un proceso complejo y que demanda tiempo— puede volverse mucho más ágil gracias a la IA. “El navegador Perplexity Comet lo hace fácil al combinar la búsqueda en lenguaje natural con inteligencia artificial. Los viajeros pueden escribir lo que buscan y Comet explore Expedia, muestra opciones y los ayuda a reservar”, explicó Nelson.

El sistema también permitirá alternar entre la navegación tradicional y la asistencia de IA, de modo que el usuario mantenga siempre el control sobre su experiencia. Nelson destacó que los productos basados en IA están evolucionando rápidamente, mejorando su precisión y ampliando sus casos de uso. “Creemos que se pueden lograr excelentes experiencias de viaje mediante nuevas herramientas de agencia basadas en IA, garantizando al mismo tiempo que el viajero tenga siempre el control”, agregó.

Expedia no es nueva en la integración de inteligencia artificial. La empresa ya había establecido una alianza con OpenAI para desarrollar aplicaciones dentro de ChatGPT, permitiendo que los usuarios conversen directamente con el sistema para planificar y reservar viajes. Estas aplicaciones están disponibles para usuarios fuera de la Unión Europea y forman parte de un programa piloto en el que también participan Booking.com, Tripadvisor y Uber.

Otras compañías del sector, como SelfBook, Tripadvisor y Priceline, también se han asociado con Perplexity y OpenAI para desarrollar herramientas similares, centradas en la planificación automatizada y las reservas inteligentes.

El impulso de Expedia hacia la inteligencia artificial se ha intensificado desde que su CEO, Ariane Gorin, presentó en febrero las estrategias de IA de la compañía para 2025. Entre las novedades más recientes se incluyen la integración con Operator de OpenAI y Microsoft Copilot Actions, la herramienta Expedia Trip Matching y un agente de IA en Hotels.com.

Expedia fue una de las primeras empresas del rubro en incorporar un complemento de ChatGPT e integrar un modelo de lenguaje de gran escala en su aplicación móvil en 2023. Más tarde, en septiembre de ese año, amplió el uso de IA con una interfaz de lenguaje natural para las aplicaciones de Expedia, Vrbo y Hotels.com.

Con el lanzamiento de Comet, Expedia y Perplexity refuerzan la tendencia hacia un ecosistema de viajes más intuitivo, automatizado y personalizado, donde la inteligencia artificial no solo acompaña al usuario en la búsqueda, sino que lo guía en cada etapa del viaje.