La inteligencia artificial avanza de manera sostenida dentro de la industria turística internacional y comienza a consolidarse como una herramienta estratégica para la distribución B2B. Así lo refleja un reciente informe elaborado por HBX Group, que analiza cómo agencias de viajes, operadores turísticos y mayoristas incorporan soluciones basadas en IA dentro de sus operaciones diarias.

El estudio, titulado The State of AI in B2B Travel Distribution, fue realizado a partir de encuestas a clientes globales de la compañía y ofrece una radiografía sobre el estado actual de la adopción tecnológica dentro de la distribución turística entre empresas.

Entre las principales conclusiones, el informe señala que el 65 % de los encuestados ya utiliza herramientas de inteligencia artificial en alguna parte de sus procesos operativos. Además, el 64 % considera que esta tecnología ya aporta mejoras concretas en las tareas diarias, mientras que más de la mitad de los participantes entiende que la IA será determinante para la competitividad futura del sector.

La investigación muestra que las aplicaciones más frecuentes se concentran en generación de contenidos, automatización de tareas repetitivas, atención al cliente y optimización de procesos internos. Sin embargo, la adopción todavía se encuentra en una etapa parcial y, en muchos casos, las herramientas no forman parte central de la estructura operativa de las empresas.

El informe destaca que el principal desafío ya no es el acceso a la tecnología, sino la capacidad de implementarla de manera eficiente dentro de los flujos de trabajo cotidianos. Entre los obstáculos identificados aparecen la falta de capacitación especializada, el soporte técnico limitado y las dudas vinculadas a la fiabilidad y facilidad de uso de las plataformas disponibles.

Javier Cabrerizo explicó que la discusión actual dentro del sector turístico dejó de centrarse en la disponibilidad de la inteligencia artificial y pasó a enfocarse en cómo integrarla de forma efectiva para generar resultados medibles. Según sostuvo, las empresas necesitan priorizar aquellas soluciones que aporten valor concreto y contribuyan a mejorar la eficiencia operativa.

El documento también anticipa que la próxima etapa de evolución tecnológica estará marcada por herramientas más sofisticadas, capaces de optimizar procesos complejos y asistir en la toma de decisiones estratégicas. En este escenario, la inteligencia artificial no solo será utilizada para automatizar tareas, sino también para analizar datos, prever comportamientos y mejorar la experiencia comercial entre empresas.

Dentro del sector turístico, la distribución B2B ocupa un rol central, ya que conecta a operadores, agencias, proveedores y plataformas tecnológicas en la comercialización de productos y servicios turísticos. La incorporación de inteligencia artificial aparece así como una oportunidad para agilizar procesos, reducir costos y responder con mayor rapidez a las demandas del mercado.

El avance de estas tecnologías también refleja un cambio más amplio dentro de la industria global del turismo, donde la digitalización y la automatización ganan terreno como factores clave para la competitividad empresarial. A medida que aumenta el volumen de información y se complejizan las operaciones, las compañías buscan herramientas capaces de mejorar la productividad y facilitar la gestión.

No obstante, el informe advierte que la adopción efectiva dependerá de la capacidad de las empresas para acompañar la transformación tecnológica con capacitación y estrategias claras de implementación. La incorporación de inteligencia artificial requiere no solo inversión en plataformas, sino también adaptación organizacional y desarrollo de habilidades específicas.

Con este panorama, el estudio concluye que el futuro de la inteligencia artificial aplicada al turismo B2B estará definido menos por la experimentación inicial y más por la capacidad de integrar soluciones concretas dentro de modelos de negocio sostenibles y eficientes.

El informe completo ya se encuentra disponible en el sitio oficial de HBX Group.