Airbnb suma funciones sociales y mejora su experiencia digital

Viajar no solo implica llegar a un destino, sino también crear vínculos con las personas que lo hacen especial. Pensando en eso, Airbnb anunció el lanzamiento de nuevas funcionalidades de redes sociales para las Experiencias en Airbnb, que permitirán conectar con otros participantes antes, durante y después del viaje.

Estas novedades llegan justo antes de la temporada alta de vacaciones, junto con mejoras en la búsqueda de alojamientos, opciones de pago más flexibles y atención al cliente potenciada con inteligencia artificial (IA). La compañía también sumará nuevas herramientas para anfitriones, orientadas a mejorar la gestión de sus propiedades y optimizar precios y calendarios.

Conexiones reales a través de las experiencias

Las Experiencias en Airbnb fueron creadas para que la interacción entre personas tenga tanto valor como la actividad turística en sí. Ahora, con las nuevas funcionalidades sociales, los usuarios podrán mantener el contacto con quienes compartieron una experiencia, ampliando el sentido de comunidad.

Entre las principales innovaciones se destacan:

• ¿Quién asistirá? Antes de reservar, los viajeros podrán ver quiénes participarán en la experiencia y de qué país provienen. Según una encuesta reciente, más del 70% de los usuarios dijo que le gustaría conocer a otros participantes antes de confirmar su reserva.
  
  

• Mensajes directos: Si alguien olvidó intercambiar datos de contacto, ahora podrá enviar mensajes desde la app a otros participantes, mantener el vínculo o incluso planificar nuevas experiencias en conjunto.
  
  

• Conexiones en el perfil: Se añadió una sección que permite ver y reconectar con las personas conocidas en experiencias anteriores.
  
  

Cada usuario mantiene el control total sobre su privacidad, pudiendo decidir cuándo compartir su perfil y con quién desea comunicarse.

Búsquedas más inteligentes y pagos flexibles

Airbnb también presentó una búsqueda más intuitiva que facilita descubrir alojamientos únicos y optimizar la experiencia del viajero.

• Carruseles flexibles: Ahora la plataforma mostrará opciones de hospedaje fuera de los filtros habituales, con precios similares o ubicaciones cercanas, ayudando a encontrar tesoros ocultos que podrían haber pasado desapercibidos.
  
  

• Mapas mejorados: Los nuevos mapas permiten filtrar por lugares de interés, restaurantes y atracciones, además de calcular distancias desde el alojamiento reservado. A finales de año, incluirán vistas satelitales, de calle y tránsito.
  
  

• Reserva ahora, paga después: Esta función permite reservar sin pago inicial en estancias que cumplan con los requisitos. Actualmente disponible en Estados Unidos, llegará a otros países en 2026 para viajes nacionales e internacionales.
  
  

Atención al cliente con inteligencia artificial

El asistente con IA de Airbnb se amplía a más países e idiomas, ofreciendo respuestas más rápidas y personalizadas tanto para huéspedes como para anfitriones.

• Más idiomas: Disponible en inglés, español y francés, llegará a usuarios de Estados Unidos, México y Canadá.
  
  

• Respuestas más inteligentes: El sistema reconoce reservas y anuncios específicos, ofreciendo soluciones precisas sin necesidad de largos intercambios.
  
  

• Acciones integradas: Desde el chat, los usuarios podrán cancelar, modificar fechas o gestionar solicitudes mediante tarjetas interactivas.
  
  

Más herramientas para los anfitriones

Airbnb también actualiza su plataforma para quienes ofrecen alojamiento. Las nuevas funcionalidades incluyen:

• Políticas de cancelación dinámicas, que permiten ajustar condiciones según la fecha o temporada.
  
  

• Sugerencias mejoradas de precios, con proyecciones de hasta un año y la posibilidad de aplicar cambios con un solo clic.
  
  

• Panel de ingresos renovado, que mostrará comparativas anuales y tendencias estacionales.
  
  

Con estas actualizaciones, Airbnb busca reforzar su compromiso con una experiencia más humana, conectada y tecnológica, en la que cada viaje combine comodidad, comunidad y control.